PROCON de Poços de Caldas participa de capacitação estadual sobre o sistema ProConsumidor

O PROCON Municipal de Poços de Caldas, representado pelo assessor técnico jurídico Tiago Luis Correa, participou do Curso de Defesa do Consumidor e Capacitação no Sistema ProConsumidor, realizado entre os dias 12 e 14 de agosto, em Belo Horizonte.

O treinamento foi promovido pelo PROCON Estadual de Minas Gerais (PROCON-MG) e pela Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON), com todos os custos custeados pelo Fundo Estadual de Defesa do Consumidor. O evento reuniu representantes de 40 PROCONs mineiros, com o objetivo de capacitar e especializar os agentes no uso do sistema de atendimento ProConsumidor, além de alinhar procedimentos em prol da melhoria do atendimento ao consumidor em Minas Gerais.

O ProConsumidor passou a ser utilizado pelo PROCON de Poços de Caldas em 2022, sendo implementado nos demais municípios do país ao longo de 2023, em substituição ao antigo sistema SINDEC.

Segundo o PROCON, o sistema nacional tem como objetivo unificar o atendimento em todo o território brasileiro, permitindo maior integração, extração de dados e agilidade no andamento das demandas apresentadas pelos consumidores.