Do clube de compras ao hipermercado, a varejista vem observando uma mudança consistente no comportamento do consumidor
São Paulo, novembro de 2025 – O Grupo Carrefour Brasil, um dos maiores varejistas do país, deu início à sua estratégia para a Black Friday com foco no atendimento ao aumento da demanda para o período. Responsável pela operação das bandeiras Carrefour e Sam’s Club, a companhia destaca duas tendências claras para a data em 2025: a antecipação das compras de fim de ano e a busca mais racional por qualidade, conveniência e economia real.
Segundo Marco Alcolezi, Diretor Executivo de Operações Hiper, Super e Proximidade do Carrefour, o período tem se consolidado como uma oportunidade para os consumidores adquirirem itens tradicionais das festas. “Percebemos que os segmentos que tradicionalmente apresentam maior procura continuam firmes, como acontece todos os anos. A Black Friday vem cada vez mais se consolidando como uma antecipação natural das compras de Natal”, afirma.
Produtos sazonais ligados às férias também ganham destaque no período, como protetores solares e bronzeadores, impulsionados pela proximidade do verão e do recesso escolar. Já na categoria de automóveis, os pneus seguem entre os itens mais buscados para manutenção e revisão dos veículos antes das viagens de fim de ano.
Os setores tradicionais da data também mantêm forte desempenho, especialmente o de eletrônicos, com destaque para os televisores, um dos itens mais procurados pelos consumidores. A rede também observa o aumento de clientes que realizam a compra mensal durante o evento, atraídos por ofertas nas categorias de higiene e limpeza, mercearia e bebidas.
Consumidor se prepara cada vez mais para a Black Friday
O mercado como um todo enfrenta um ano complexo, com o consumidor mais cauteloso e racional em suas decisões de compra. Nesse contexto, o brasileiro vem se planejando com antecedência para aproveitar o período, o que representa um ponto positivo para setores que têm se destacado na data.
De acordo com pesquisa realizada pelo Serasa em parceria com o Instituto Opinion Box, 72% dos consumidores afirmam estar se preparando financeiramente para o período e 42% pretendem realizar compras durante a Black Friday. Diante desse cenário, a rede reforça que está estrategicamente preparada para atender à demanda, mesmo em um contexto de maior cautela por parte do consumidor.
Para atender o público de forma eficiente, o Carrefour reforça seu esquema operacional, incluindo ampliação dos horários de funcionamento e extensão do calendário comercial. “Estamos ampliando a Black Friday para quatro dias, operando com ofertas especiais de quinta a domingo e, diferente dos anos anteriores, as lojas abrirão em horários estendidos”, ressalta Alcolezi.
Entre as ações estratégicas que antecedem o evento, destacam-se o “Sinal Black”, realizado no primeiro fim de semana de novembro, e o “Feriadão Black”, que aproveita o feriado prolongado de 20 de novembro, único do segundo semestre. Durante esses períodos, algumas lojas operam em horário especial, ampliando o alcance das ofertas e garantindo maior conveniência aos consumidores em todas as regiões do país.
Integração omnicanal como diferencial competitivo
A empresa também aposta na integração entre os canais físicos e digitais como um dos principais diferenciais competitivos, com isso vem adotando a omnicanalidade como um pilar estratégico da operação, com as lojas físicas atuando como hubs de distribuição.
“O e-commerce é uma ferramenta fundamental de relacionamento e fidelização, pois proporciona conveniência, agilidade e integração. Investir em digitalização é essencial para o varejo moderno, já que a tecnologia torna a jornada do cliente mais fluida, eficiente e personalizada, fortalecendo o vínculo entre marca e consumidor. Por outro lado, os clientes têm nas lojas a possibilidade de experimentação e a agilidade de levar o seu produto para casa na hora”, afirma Alcolezi.
O executivo reforça ainda que, as lojas concentram ações promocionais mais amplas, enquanto o aplicativo e o site têm papel estratégico na oferta de benefícios e descontos exclusivos. Além disso, as vendas digitais também contam com a participação de parceiros comerciais, uma vez que o Carrefour opera como marketplace, ampliando o portfólio disponível e diversificando condições especiais.
“A Black Friday não é apenas uma data para impulsionar vendas. É uma oportunidade de oferecer uma experiência de compra facilitada, personalizada e integrada entre canal físico e digital, respeitando o momento do consumidor e suas preferências”, finaliza o executivo.
Ainda mais exclusividade
Já no Sam’s Club, o clube de compras do Grupo Carrefour Brasil, a proposta para a Black Friday é reforçar categorias que traduzem o diferencial do formato oferecido. Com um mix variado e uma curadoria de portfólio especializada, a rede oferece aos sócios condições especiais em produtos para casa, itens importados e produtos exclusivos Member’s Mark.
Para este ano, a rede focará em três pilares estratégicos: não alimentar: destaque para Casa e eletrodomésticos como áreas-chave de curadoria e economia; alimentos diferenciados: com produtos exclusivos e premium acessíveis com preços disruptivos e básico: categorias essenciais com benefícios exclusivos para diferentes perfis de sócios.
“Nosso objetivo é entregar, ao mesmo tempo, exclusividade e excelentes oportunidades. Estamos convidando os sócios a conhecerem as ofertas antecipadamente, acompanhando a estratégia do Grupo de ampliar o calendário promocional. Ao oferecer benefícios e condições diferenciadas de acordo com cada perfil, reforçamos a percepção de valor da experiência do clube”, destacou Júlio Alves, CMO de Carrefour Varejo e Sam´s Club.
A campanha do Sam’s Club começou antecipadamente, com pré-venda online e inclusão de novos produtos a cada semana até 28 de novembro, totalizando mais de 200 ofertas.
Sobre o Grupo Carrefour Brasil
Há 50 anos no país, o Grupo Carrefour Brasil é líder do varejo alimentar e tem sua estratégia focada em três pilares: combate à fome e desigualdades (por meio da inclusão social, doação de alimentos e geração de trabalho e renda), inclusão e diversidade (construção diária de um ambiente de valorização da diversidade e promoção da inclusão, eliminando barreiras para o desenvolvimento de todos os colaboradores e atuando continuamente no combate a todos os tipos de discriminação) e proteção ao planeta & biodiversidade (comprometimento com a agenda climática e com o combate ao desmatamento). A companhia conta com um ecossistema completo que reúne operações de Varejo: Carrefour (hipermercado), Carrefour Bairro, Carrefour Express (proximidade) e Carrefour.com (e-commerce), além de Postos e Drogarias; Atacadão(atacado, atacado de autosserviço e e-commerce); Sam’s Club (clube de compras e e-commerce), além do Banco Carrefour e de sua divisão imobiliária, o Carrefour Property. Presente em todos os Estados e no Distrito Federal, conta com mais de mil pontos de venda, sendo a segunda maior operação dentre os países nos quais o Grupo Carrefour opera. Clique aqui e conheça mais sobre o Grupo.
