26/11/2025
Caçapava acaba de conquistar, pela primeira vez, a certificação Sebrae Aqui – Cliente Oculto 2025, alcançando 100% de aproveitamento nos atendimentos avaliados. O reconhecimento demonstra a consistência da atuação regional na entrega de serviços qualificados aos empreendedores.
No Estado de São Paulo, existem cerca de 700 pontos de atendimento, mas apenas 100 cidades receberam a certificação, sendo um deles Caçapava, indicativo da consistência e do alto padrão dos serviços prestados.
O Cliente Oculto é uma avaliação sigilosa, na qual um avaliador se apresenta como um cliente comum e vivencia todo o processo de atendimento. São analisados aspectos como acolhimento, clareza das informações, postura profissional, eficiência, estrutura do espaço e continuidade do atendimento. Uma boa nota reflete profissionalismo, excelência e foco na melhoria do ambiente de negócios local.
A conquista coloca Caçapava em evidência e demonstra o comprometimento da equipe do Sebrae Aqui do município em oferecer orientação qualificada, atendimento humanizado e suporte efetivo aos empreendedores que buscam fortalecer ou iniciar seus negócios.
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Com informações da Prefeitura de Caçapava
