Participaram do encontro a diretora do Procon Piracicaba, Lúcia D’Ávila, a presidente do Conselho, Vânia Camargo, e o membro Roberto Forti.
Celebrada em 15 de março, a data reforça a importância da defesa dos direitos dos consumidores. O órgão ressalta que mantém diversas frentes de trabalho com o objetivo de promover maior equilíbrio nas relações de consumo e assegurar o cumprimento das garantias previstas em lei.
De acordo com Lúcia D’Ávila, a definição de estratégias claras é fundamental para garantir que as ações sejam coerentes e centradas no equilíbrio entre consumidor e fornecedor. Entre os pontos discutidos, estiveram a definição de objetivos, público-alvo, linguagem e canais de comunicação mais adequados.
Segundo ela, o alinhamento às normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura que os fornecedores atuem dentro da legislação, reduzindo riscos de sanções e prejuízos à população. “As ações previstas têm caráter educativo e preventivo. Elas contribuem para o consumo consciente, ampliam a transparência nas relações, evitam práticas abusivas, previnem conflitos e fortalecem o consumidor, que passa a conhecer melhor seus direitos e canais de atendimento”, destacou.
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Com informações da Prefeitura de Piracicaba
