Aqui, o cidadão encontra praticidade, orientação e atendimento rápido em um só lugar, com equipe preparada e atendimento humanizado, ampliando o acesso a serviços públicos e reduzindo deslocamentos desnecessários.
Atendimento em números
De 30 de outubro de 2025 a 20 de fevereiro de 2026, foram registrados 1.774 atendimentos no Resolve Fácil, a partir de formulários oficiais preenchidos durante o atendimento presencial. Considerando os dias com registros no período, a média foi de 24 atendimentos por dia.
Um dado que evidencia a consolidação do serviço é o volume de retornos: 72,5% dos atendimentos registrados foram de pessoas que voltaram ao espaço, indicando continuidade, acompanhamento e confiança na resolução das demandas.
Observação: os dados de outubro/2025 e fevereiro/2026 são parciais, pois o período analisado não contempla os meses completos conforme registros.
Principais demandas atendidas
O levantamento mostra que o Resolve Fácil atende, principalmente, necessidades relacionadas a:
- Protocolo & Ouvidoria: 42,7% dos atendimentos
- Empreendedorismo (DIMEMP): 35,3%
- Agendamentos (Poupatempo): 8,7%
Além disso, em 7,8% dos atendimentos, foi registrada a resolução de mais de um serviço na mesma visita, reforçando o papel do Resolve Fácil em reduzir deslocamentos, acelerar encaminhamentos e aumentar a eficiência do atendimento público.
Serviços disponíveis no Resolve Fácil
O Resolve Fácil atua como um ponto integrado de atendimento, com serviços voltados tanto a empreendedores quanto ao cidadão em geral.
Para MEIs e futuros empreendedores
- Formalização do MEI
- Alteração cadastral
- Emissão e orientação sobre DAS
- Certidões
- Nota fiscal
- Baixa do MEI
- Orientação e apoio ao empreendedor
- Declaração Anual do MEI
- Cursos e ações de empreendedorismo
Para o cidadão
- Agendamentos do Poupatempo
- Orientações e encaminhamentos para 2ª via de documentos
- CNH
- Transferência veicular
- CPF (PAV / Receita Federal)
- Protocolo
- Rendas diversas
- Ouvidoria
- Apoio para currículos
- Trampolim (vagas e cadastro)
Parcerias que ampliam o atendimento
O Resolve Fácil também fortalece o atendimento por meio de parcerias estratégicas, que ajudam a integrar serviços e oportunidades, como:
- Banco do Povo
- SEBRAE
- Dá Gosto Ser do Ribeira
- PAV Receita Federal
- Trampolim
- Poupatempo
Quando o movimento é maior
Para ajudar a população a se organizar, os registros indicam que cerca de 70% dos atendimentos acontecem no período da manhã (entre 8h e 11h). Sempre que possível, o munícipe pode buscar horários alternativos para um atendimento ainda mais ágil.
Transparência, gestão e proteção de dados
Os registros analisados são coletados por meio de formulário institucional e servem para organização do atendimento, aprimoramento do serviço e geração de indicadores, alinhados a boas práticas de gestão pública e transparência.
O atendimento ao cidadão e a melhoria contínua do serviço público seguem princípios constitucionais da Administração Pública — como eficiência e publicidade (art. 37 da Constituição Federal) — e diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), garantindo que informações sejam tratadas com finalidade de serviço, responsabilidade e segurança.
Endereço, contatos e canal oficial
Endereço: Av. São Paulo, 125 – Balneário Adriana – Ilha Comprida/SP
WhatsApp: (13) 3842-1243
E-mail: [email protected]
Quer receber novidades? Entre no canal oficial do Resolve Fácil no WhatsApp:
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A Prefeitura reforça que o Resolve Fácil é um canal de apoio direto ao cidadão, reunindo serviços e orientações para tornar o atendimento mais simples, acessível e resolutivo para quem vive e visita Ilha Comprida.
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Com informações da Prefeitura de Ilha Comprida
