(Fotos: Gabriel Freitas)
Nesta quarta-feira (06/05), a prefeita, acompanhada pelo secretário de Administração e Governo, Paulinho Wiazowski, recebeu em seu gabinete a superintendente regional do INSS, Michelle Reis Moreira. Durante o encontro, foram apresentadas solicitações voltadas à melhoria do atendimento previdenciário na cidade, com destaque para a contratação de médico perito para a agência local e a criação de uma sala multissensorial.
O pedido de profissional de perícia médica visa reduzir o tempo de espera de quem aguarda por auxílio-doença, aposentadorias por invalidez ou o BPC (Benefício de Prestação Continuada). De acordo com a prefeita, a medida é uma questão de dignidade e respeito ao cidadão.
“Nossa prioridade é reduzir a angústia de quem espera por um benefício. Não podemos aceitar que um cidadão já debilitado por uma doença ou com mobilidade reduzida tenha que aguardar meses ou viajar para outra cidade para passar por uma perícia. Estamos pedindo médico e um ambiente mais humano para que o morador de Mongaguá receba o que é seu por direito com a rapidez que merece”, destacou a chefe do executivo.
Novo modelo de atendimento
Um dos pontos altos da reunião foi a discussão sobre a modernização do fluxo de trabalho. A superintendente Michelle Reis Moreira sinalizou a intenção de implantar o sistema de demanda espontânea na unidade. O modelo visa permitir que o cidadão seja atendido sem agendamento prévio. No momento, o INSS realiza um levantamento técnico de pessoal e infraestrutura.
A mudança busca desburocratizar o serviço e agilizar drasticamente o processo de entrada em pedidos e liberações de benefícios, eliminando a barreira do agendamento obrigatório e garantindo um atendimento mais ágil e humano.
Inclusão e acessibilidade
Além da agilidade administrativa, a gestão municipal propôs a instalação de uma sala multissensorial na unidade. O espaço é pensado para acolher pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), crianças neurodivergentes e idosos que possam sofrer com o barulho ou a agitação das salas de espera convencionais. A intenção é oferecer um ambiente controlado, que ajude na regulação sensorial e evite crises ou estresse severo durante a permanência na agência.
Com a implementação dessas melhorias, Mongaguá busca tornar a unidade local uma referência em inclusão. A proposta foca na modernização do atendimento, assegurando que o espaço físico da Previdência esteja preparado para receber todos os cidadãos com respeito às suas condições de saúde e necessidades cognitivas, eliminando barreiras no acesso aos direitos sociais. A expectativa é que, com a consolidação dessas conquistas, a agência passe por uma reinauguração oficial, celebrando o novo padrão de atendimento na cidade.
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Com informações da Prefeitura de Mongágua
