A Prefeitura de Itupeva informa que a partir do próximo dia 25 de maio haverá alteração do horário de funcionamento do Procon do município. O atendimento ao público passa a ser de segunda a quinta-feira, das 8h às 16h.
Às sextas-feiras, o expediente será destinado exclusivamente à realização de audiências previamente agendadas.
Para que serve o Procon?
Procurar ajuda no Procon é fundamental para defender seus direitos como consumidor quando houver problemas com produtos ou serviços, como cobranças indevidas, propaganda enganosa, defeitos, atrasos na entrega ou cláusulas contratuais abusivas. O órgão atua de forma gratuita, mediando conflitos para conseguir soluções rápidas (extrajudiciais) e fiscalizando abusos.
Principais motivos para procurar o Procon:
• Mediação de Conflitos: O Procon tenta resolver o problema entre o consumidor e a empresa sem necessidade de ir à Justiça, tornando o processo mais rápido e simples.
• Cobranças Indevidas: Caso a empresa cobre valores não contratados ou acima do combinado.
• Defeitos e Garantia: Dificuldades para trocar produtos com defeito ou acionar a garantia.
• Propaganda Enganosa: Quando o produto ou serviço entregue é diferente do que foi ofertado.
• Atraso na Entrega: Falha na prestação de serviços e descumprimento de prazos.
• Orientação Jurídica: Esclarecer dúvidas sobre seus direitos antes ou depois de realizar uma compra.
Como procurar o Procon:
O atendimento é gratuito e pode ser realizado presencialmente nas unidades municipais, ou de forma digital, através de sites específicos (como o Procon-SP ou consumidor.gov.br)
Endereço da Unidade de Itupeva:
Agiliza Itupeva
Av. Itália, nº 661 – Jardim São Vicente
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Com informações da Prefeitura de Itupeva
