Três servidores representaram o Legislativo barueriense: Welton Rodrigues e Ketlyn Duarte, da Ouvidoria, e Glauce Alves, secretária da Escola do Parlamento. Também compareceram representantes de Mirassol, Valinhos, Indaiatuba, Pilar do Sul e Hortolândia, entre outras cidades.
Um dos objetivos do encontro foi debater como boas práticas, inovação e transparência podem trazer melhorias ao serviço público. O seminário teve também palestras que apresentaram como fortalecer as ouvidorias, promovendo atendimento humanizado à população.
De acordo com Rodrigues, que assumiu recentemente o posto de ouvidor da Câmara de Barueri, o seminário foi muito proveitoso pela troca de experiência entre os colegas e por mostrar que as ouvidorias estão em evidência. “Elas são uma ferramenta importante para a sociedade e passaram a ocupar um espaço importante dentro da instituição nos últimos anos”, comentou.
“O bom gestor deve sempre atuar próximo das ouvidorias e o encontro mostrou que nós da Câmara estamos no caminho certo”, avaliou o ouvidor.
Segundo a diretora da Elecamp e presidente da Apel (Associação das Escolas do Parlamento de São Paulo), o seminário nasceu da convicção que a democracia se fortalece quando encontra os canais legítimos de participação e quando as instituições estão dispostas a ouvir, aprender e evoluir. “Encontramos uma profunda conexão entre as ouvidorias e as escolas do legislativo. As ouvidorias exercem a função de escutar a sociedade, e as escolas, por sua vez, têm a missão de transformar essa escuta em conhecimento. São ações complementares: uma ensina, forma e capacita; a outra escuta, acolhe e orienta”, apontou Nely Castanheira, acompanhada do vereador Luiz Rossini (Republicanos), presidente da Câmara de Campinas.
O que é uma ouvidoria?
Uma ouvidoria pública é um canal de comunicação oficial que conecta o cidadão à administração do Estado (órgãos, autarquias e empresas governamentais). Ela serve para receber manifestações como reclamações, denúncias, elogios, sugestões e solicitações, atuando como uma ferramenta fundamental para a participação social e o controle dos serviços prestados.
A ouvidoria da Câmara Municipal de Barueri tem quatro canais para receber sua manifestação:
- Site: www.barueri.sp.leg.br/ouvidoria
- Telefone: 0800-555-145 / 4199-7990
- Email: [email protected]
- Presencialmente ou por carta: Alameda Wagih Salles Nemer, 200 – Centro (atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h)
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Com informações da Câmara de Barueri
