A Ouvidoria Geral de Pindamonhangaba participou, no dia 10 de junho, do 1º Seminário Paulista de Ouvidoria e Controle Social, realizado na Câmara Municipal de Campinas. O encontro reuniu ouvidores, gestores públicos e especialistas para discutir os desafios, avanços e novas práticas das ouvidorias públicas no Estado de São Paulo.
O evento foi promovido com a participação da Câmara Municipal de Campinas, ELECAMP — Escola do Legislativo da Câmara Municipal de Campinas, UVESP — União dos Vereadores do Estado de São Paulo, APELSP — Associação Paulista de Escolas do Legislativo e de Contas, ABO — Associação Brasileira de Ouvidores, RENOUV — Rede Nacional de Ouvidorias, vinculada à Controladoria-Geral da União, e TCESP — Tribunal de Contas do Estado de São Paulo.
Durante as palestras e painéis, os participantes debateram temas como atendimento humanizado, escuta qualificada, transparência, controle social e fortalecimento dos canais de diálogo entre o poder público e a população. A importância de uma comunicação mais eficiente, empática e acessível também esteve entre os principais pontos abordados, especialmente no acolhimento das demandas apresentadas pelos cidadãos.
A transparência foi destacada como um dos pilares para o fortalecimento das instituições públicas. Os debatedores reforçaram a necessidade de ampliar a divulgação de informações claras, incentivar a participação popular e fortalecer a confiança da sociedade nos órgãos governamentais.
Outro tema central do encontro foi o controle social, considerado essencial para o acompanhamento das políticas públicas e para o aprimoramento da gestão. Para os organizadores, o seminário representa um marco na consolidação de uma rede de ouvidorias mais conectada, moderna e comprometida com a melhoria contínua dos serviços públicos.
A diretora da ELECAMP e presidente da APEL, Nely Castanheira, destacou a relação entre democracia, participação social e formação pública. “Esse seminário nasceu da convicção de que a democracia se fortalece quando encontra canais legítimos de participação e quando as instituições estão dispostas a ouvir, aprender e evoluir. As ouvidorias exercem a função de escutar a sociedade, e as escolas têm a missão de transformar essa escuta em conhecimento”, afirmou.
A ouvidora e responsável pela Ouvidoria das Mulheres do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo, Ana Amélia Caldas Saad de Oliveira, ressaltou que o serviço público deve estar diretamente ligado às necessidades da população. “O Estado existe pelo cidadão e para o cidadão. Quando o cidadão exerce seu direito à cidadania, ele concretiza a democracia. Nós somos servidores e representantes dos interesses do povo”, destacou.
Para Evandro Gomes, diretor do Departamento de Ouvidoria Geral de Pindamonhangaba, a participação no seminário reforça o compromisso do município com a qualificação da equipe e com o aprimoramento dos serviços prestados à população. “As ouvidorias exercem papel estratégico na consolidação da democracia, ao constituírem canais legítimos de escuta, diálogo e aprimoramento da gestão pública. Por meio delas, as demandas da sociedade são acolhidas, analisadas e transformadas em oportunidades de melhoria dos serviços públicos”, afirmou.
Evandro também agradeceu ao prefeito Ricardo Piorino pelo incentivo à capacitação dos servidores. Segundo ele, investir em conhecimento demonstra visão estratégica, valorização dos profissionais e responsabilidade com a excelência na gestão pública. “Iniciativas como essa fortalecem os serviços prestados à população, promovem a inovação e contribuem para o desenvolvimento do município”, completou.
O seminário também contou com palestras de Laura Aparecida Biberg Corraleiro, da Ouvidoria Geral da União, e Luciana Bertachini, presidente da Associação Brasileira de Ouvidores.
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Com informações da Prefeitura de Pindamonhangaba
