Secretaria de Saúde e Bem-Estar
Reunião valorizou profissionais que atuam no atendimento telefônico de marcação de consultas da rede municipal de saúde
Acessibilidade
Em formato de roda de conversa, prefeita e vice-prefeito falaram com todos os colaboradores (Divulgação/PMMC)
Dona Estelita se emocionou falando de seu trabalho no SIS desde 2014 (Divulgação/PMMC)
A prefeita Mara Bertaiolli e o vice-prefeito Téo Cusatis participaram, nesta quinta-feira (25/06), de um encontro com colaboradores do Sistema Integrado de Saúde (SIS 160), realizado no auditório da Prefeitura de Mogi das Cruzes. Cerca de 60 profissionais participaram, em duas turmas, promovendo um momento de diálogo, reconhecimento e valorização da equipe responsável por uma das principais portas de acesso da população aos serviços municipais de saúde.
Durante o encontro, a prefeita destacou a importância estratégica do trabalho realizado pelos colaboradores do SIS, que atuam diariamente no acolhimento, orientação e encaminhamento de milhares de moradores que buscam consultas, exames e procedimentos na rede municipal.
“O SIS é uma ponte entre o cidadão e o cuidado em saúde. Por trás de cada agendamento, de cada ligação, tem uma história. Uma pessoa que está precisando naquele momento de um atendimento acolhedor, com empatia e amor. E a gente sabe que vocês sabem disso. O trabalho de vocês não têm preço, é muito valioso”, ressaltou a prefeita.
O Sistema Integrado de Saúde é responsável pelo agendamento de consultas, exames e especialidades, além da regulação de vagas, apoio às unidades básicas de saúde, gestão de filas e ações de acessibilidade por meio do SIS Libras.
“A organização do acesso aos serviços é fundamental para que a população seja atendida com qualidade. O trabalho realizado por vocês tem impacto direto na vida das pessoas e merece todo o nosso reconhecimento”, afirmou Téo Cusatis.
Os números de maio de 2026 demonstram a dimensão do trabalho desenvolvido pela equipe. Foram registradas 34.405 comunicações efetivas com cidadãos e 34.369 retornos de demandas realizados com sucesso. No atendimento telefônico, o sistema recebeu 37.745 contatos, atendeu 32.526 demandas e realizou 60.417 ligações para usuários da rede municipal.
Somente na Rede Básica, foram realizados 18.870 agendamentos para consultas de clínica médica, ginecologia, pediatria e odontologia. Já na Regulação Municipal, a equipe efetuou 8.689 agendamentos de consultas, exames e procedimentos especializados, incluindo ultrassonografias, mamografias, tomografias, eletrocardiogramas, ecocardiogramas e consultas de ortopedia.
O SIS também presta apoio direto às unidades básicas de saúde, tendo realizado 2.590 agendamentos de especialidades e exames e cerca de 4.951 contatos telefônicos com usuários durante o mês.
Outra frente importante é a gestão de filas e sistemas regulatórios. Em maio, foram triadas 7.867 guias, lançados 1.993 registros no Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saúde (SIGSS) e finalizados 924 processos relacionados às filas de espera.
A fala da prefeita motivou a colaboradora Estelita de Oliveira, que trabalha no SIS desde 2014, a dar um depoimento sobre o seu trabalho. Emocionada, ela contou um episódio em que a sua ligação mudou o dia de uma paciente em estágio terminal. “Ela precisava de mais que uma consulta. Ela precisava ser ouvida e acolhida”, conta a profissional, que, aos 70 anos, escolheu continuar trabalhando mesmo depois de ter se aposentado.
SIS Libras
A acessibilidade também integra as ações do Sistema Integrado de Saúde. Por meio do SIS Libras, lançado em abril de 2025, pessoas com deficiência auditiva podem acessar os serviços por videochamada com intérprete de Libras, ampliando a inclusão e garantindo mais autonomia aos usuários.
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Com informações da Prefeitura de Mogi das Cruzes
