O setor de Ouvidoria da Prefeitura de Taubaté realizou na quinta-feira (2), um treinamento voltado aos servidores responsáveis pelo atendimento das demandas de Ouvidoria e Zeladoria, com o objetivo de fortalecer a qualidade dos serviços prestados à população.
O treinamento contou também com a participação de um representante da Ouvidoria da Saúde, fortalecendo a integração entre as áreas e a troca de experiências para o aperfeiçoamento do atendimento às manifestações dos cidadãos.
Durante o encontro, foram apresentados os principais pontos que merecem atenção na elaboração das respostas aos cidadãos, com foco na melhoria da qualidade das informações fornecidas e na redução do tempo de atendimento às manifestações.
Além da orientação técnica, o treinamento também proporcionou um momento de diálogo com os servidores para coleta de sugestões e feedbacks sobre a utilização do sistema E-Ouve, permitindo identificar oportunidades de aperfeiçoamento da ferramenta e dos fluxos de trabalho.
A iniciativa reforça o compromisso da Prefeitura com a melhoria contínua dos serviços públicos, a transparência, a eficiência administrativa e o atendimento cada vez mais ágil e qualificado às demandas da população.