A Prefeitura de Pindamonhangaba, por meio da Secretaria de Saúde, realizou neste sábado (18) uma capacitação voltada aos profissionais da recepção das unidades de saúde. O encontro abordou temas como Regulação, Comunicação Eficaz e Humanização no Atendimento, reforçando a importância do acolhimento e da organização dos serviços prestados à população.
Durante a capacitação, foram apresentados os principais fluxos da regulação, destacando a importância da correta orientação aos usuários, da organização do acesso aos serviços especializados e do papel estratégico desempenhado pelas equipes de recepção, consideradas a porta de entrada da rede municipal de saúde.
Os participantes também discutiram práticas de comunicação eficaz e acolhimento humanizado, enfatizando que um atendimento claro, respeitoso e empático contribui para uma experiência mais positiva dos pacientes e fortalece a qualidade dos serviços oferecidos.
A secretária municipal de Saúde, Andreia Martins, ressaltou que investir na qualificação dos profissionais é uma das prioridades da administração municipal. “A recepção é o primeiro contato do cidadão com a rede de saúde e, muitas vezes, é ela que transmite segurança, acolhimento e confiança ao paciente. Capacitar essas equipes significa fortalecer toda a rede de atendimento, tornando os processos mais eficientes e humanizados, sempre com foco na qualidade do serviço prestado à nossa população”, destacou.
A iniciativa faz parte das ações de educação permanente da Secretaria de Saúde, promovendo o aprimoramento contínuo dos profissionais e contribuindo para o fortalecimento da rede municipal de saúde e para um atendimento cada vez mais qualificado à população.
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Com informações da Prefeitura de Pindamonhangaba
