O Conselho Federal de Odontologia (CFO) contabiliza mais de 450 mil cirurgiões-dentistas registrados no Brasil, número que segue em expansão e intensifica a disputa por pacientes nas grandes cidades. Nesse cenário, a velocidade de resposta ao paciente vem se consolidando como o principal fator de conversão, à frente da qualidade do anúncio que gerou o contato.
O levantamento da DigiOdonto mostra que 52% dos leads qualificados chegam fora do expediente e que um contato sem resposta em até cinco minutos tem até 60% menos chance de virar consulta agendada. Na prática, o atraso não perde o paciente para um concorrente melhor, mas para quem simplesmente respondeu primeiro.
“Enxergamos isso todos os dias nos dados: mais da metade dos leads qualificados chega fora do horário comercial, e quem não responde em poucos minutos perde a corrida, não para um concorrente melhor, mas para quem simplesmente respondeu primeiro. A IA no atendimento não substitui a secretária, ela garante que a clínica nunca esteja de porta fechada para o paciente”, afirma Pedro Hiaggo, cirurgião-dentista com registro ativo no Conselho Regional de Odontologia (CRO) e fundador da DigiOdonto.
Uma Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) odontológica é a estrutura responsável por transformar um contato recebido via WhatsApp em consulta agendada, por meio da qualificação, da resposta a objeções e do acompanhamento do paciente. Diferente da secretária tradicional, de função majoritariamente administrativa, o CRC tem foco comercial. Quando esse processo combina atendimento humano com inteligência artificial, a clínica passa a responder ao paciente mesmo fora do expediente, sem depender de uma equipe de plantão.
Segundo dados internos da DigiOdonto, clínicas que adotam essa estrutura de CRC Humano + IA alcançam uma taxa média de conversão de 18,6% entre lead e agendamento, contra 11,8% em operações sem processo estruturado, um ganho de cerca de 58% no volume de agendamentos com o mesmo investimento em anúncios. A metodologia, batizada de Método DGO, já foi aplicada em mais de 900 clínicas e dentistas no Brasil e em outros 6 países.
Sobre a DigiOdonto
A DigiOdonto é uma agência de performance digital especializada exclusivamente no mercado odontológico. Fundada em 2017 pelo cirurgião-dentista Pedro Hiaggo, que vivenciou a necessidade de atrair novos clientes de maneira estratégica, atende clínicas e dentistas em todos os estados brasileiros e em outros 6 países, integrando tráfego pago, atendimento comercial e tecnologia proprietária por meio do Método DGO.
Para mais informações, basta acessar https://digiodonto.com/.
Contato para imprensa
Pedro Hiaggo | pedro@digiodonto.com
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