No primeiro encontro, o consultor de Negócios do Sebrae-SP, Caio Ito, propôs aos 20 participantes a realização de um diagnóstico sobre o dia a dia de suas atividades. A dinâmica teve como objetivo identificar pontos que podem ser aprimorados na rotina dos empreendedores e contribuir para a construção de um planejamento mais sustentável para os negócios.
Entre os aspectos identificados pelos participantes, a área de atendimento ganhou destaque. Compreender as necessidades e expectativas dos clientes foi apontado como um dos desafios enfrentados no cotidiano.
“Às vezes é difícil entender a necessidade do cliente”, pontuou Fabio Teixeira da Silva, único homem entre os integrantes da turma.
A programação segue nas próximas semanas, sempre às segundas-feiras. No dia 28, o tema será Gestão Financeira. Em 5 de outubro, os participantes irão discutir Atendimento ao Cliente. Encerrando a jornada, no dia 26 de outubro, o encontro será dedicado ao Marketing Digital.
“O diagnóstico é apenas o ponto de partida. O Sebrae está de portas abertas para ajudar cada empresário a superar os desafios mapeados hoje, construindo uma jornada estruturada de melhoria na gestão que garanta a sustentabilidade e o crescimento dessas empresas a longo prazo”, avalia a analista de negócios do Sebrae-SP, Joice Lopes Pisselli.
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Com informações do SEBRAE SP
