Hospital de Clínicas reduz tempo de espera para atendimento médico após melhorias na gestão

Hospital de Clínicas reduz tempo de espera para atendimento médico após melhorias na gestão

Desde que a Prefeitura de Campo Limpo Paulista assumiu a gestão do Hospital de Clínicas, em junho de 2025, uma série de melhorias estruturais, tecnológicas e operacionais tem sido implementada com o objetivo de tornar o atendimento mais ágil, organizado e seguro para a população.

Um dos principais indicadores acompanhados é o Tempo Porta-Médico, que representa o intervalo entre a retirada da senha pelo paciente e o seu primeiro atendimento médico. Esse indicador permite avaliar a eficiência do fluxo assistencial e identificar oportunidades de melhoria contínua no Pronto-Socorro.

Os resultados demonstram uma evolução expressiva entre o início da gestão e setembro de 2026, considerando a mediana do tempo de espera por classificação de risco:

• Pacientes classificados como azul (não urgentes): redução de 112 para 41 minutos, representando uma melhoria de aproximadamente 63%.
• Pacientes classificados como verde (pouco urgentes): redução de 81 para 52 minutos, equivalente a 36%.
• Pacientes classificados como amarelo (urgentes): redução de 37 para 26 minutos, equivalente a 30%.

Esses avanços são resultado de um conjunto de ações estruturadas com base na metodologia Lean Six Sigma, voltada à redução de desperdícios, eliminação de gargalos, padronização dos processos e melhoria contínua da assistência.

Inovações na gestão e nos fluxos de atendimento

Entre as principais iniciativas implementadas estão a centralização da recepção, a reorganização dos fluxos de atendimento, a implantação do Fast Track para pacientes de menor complexidade, o aprimoramento da priorização por classificação de risco, a modernização dos computadores e a melhoria dos sistemas informatizados.

Também foram estabelecidas metas assistenciais, monitoramento sistemático dos tempos de espera e implantação de ferramentas de gestão à vista. Além disso, a realização periódica de reuniões de análise crítica dos indicadores permite identificar pontos de atenção e promover ajustes contínuos na operação, fortalecendo uma cultura de gestão orientada por dados e resultados.

Mais do que reduzir o tempo de espera, as melhorias representam um avanço na capacidade de resposta do hospital, proporcionando maior agilidade, previsibilidade e organização do atendimento, sem perder de vista a segurança do paciente e a priorização rigorosa dos casos de maior gravidade.

A evolução dos indicadores reforça o compromisso da gestão municipal com a modernização do Hospital de Clínicas e com a elevação constante da qualidade dos serviços prestados à população de Campo Limpo Paulista.