A Ouvidoria da Prefeitura de Bragança Paulista conquistou o Selo Ouro do programa Ouvidoria Cidadã, iniciativa lançada neste ano pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP) para reconhecer a qualidade e o fortalecimento das Ouvidorias Municipais.
O Selo Ouro é a categoria mais elevada da certificação, que também contempla os níveis Bronze e Prata. A avaliação considera desde requisitos de governança e qualidade do atendimento até iniciativas de acessibilidade, inclusão, prevenção e combate à discriminação e ao assédio, enfrentamento à violência contra as mulheres e estímulo à participação social.
O reconhecimento leva em conta ainda a gestão da Ouvidoria e as providências adotadas pelo município a partir das manifestações e apontamentos apresentados pela população. O resultado coloca em destaque um trabalho que aproxima o cidadão da Administração Municipal e transforma sugestões, reclamações, solicitações e outras manifestações em instrumentos para o aperfeiçoamento dos serviços públicos.
A iniciativa do TCESP foi lançada em março de 2026, dentro do Programa de Aperfeiçoamento e Fortalecimento das Ouvidorias Municipais, com o objetivo de estimular a transparência, a participação popular, o controle social e a melhoria da gestão pública.
Para a Ouvidora-Geral do Município, Priscila Camargo, alcançar a categoria Ouro já no primeiro ano do programa reforça a importância do trabalho desenvolvido pela equipe e da integração com outros setores da Administração Municipal. “A base da avaliação é a gestão da Ouvidoria e o que o município faz a partir daquilo que ela aponta. Com o apoio da Chefia de Gabinete, conseguimos alcançar o Selo Ouro já no primeiro ano”, afirmou.
A Ouvidoria exerce papel importante na fiscalização interna e no aprimoramento da Administração Pública, funcionando como um canal direto entre a população e o poder público. A partir das manifestações recebidas, é possível identificar problemas, acompanhar atendimentos, cobrar providências e contribuir para a melhoria dos serviços prestados.
A entrega oficial dos Selos Ouvidoria Cidadã será realizada pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo na segunda-feira (5), na sede do órgão, em São Paulo.
O reconhecimento mostra a importância de uma Ouvidoria atuante, que recebe as demandas da população, acompanha as providências adotadas e ajuda a Prefeitura a identificar onde os serviços podem melhorar.
Legenda foto 2: Geraldo Afonso, controlador geral; Priscila Camargo, ouvidora-geral do Município; Edmir Chedid, prefeito de Bragança Paulista; Ruzibel Sena de Carvalho, chefe de gabinete e Stefania Corradini Rela, secretária municipal de Administração.
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Com informações da Prefeitura de Bragança Paulista
