No Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, o Procon municipal continua oferecendo seu serviço especial na Estação Suzano da Linha 11 – Coral da CPTM, das 9h às 16h. Durante esse terceiro e último dia da ação, a equipe do órgão, liderada pela diretora Daniela Itice, estará pronta para atender à população, fornecendo suporte e assistência.

Desde quarta-feira (13/03), quando a iniciativa teve início, foram realizados 120 atendimentos e abertas 20 reclamações. A proposta é garantir que os consumidores tenham seus problemas registrados e solucionados, seguindo os procedimentos padrão do Procon, que incluem notificação do fornecedor, apresentação de defesa, audiência de conciliação e, se necessário, encaminhamento para o Poder Judiciário.

Para abrir uma reclamação, os interessados devem apresentar um documento de identificação com foto, CPF, comprovante de endereço e todos os documentos relacionados ao problema, como nota fiscal, fatura ou boleto, comprovante de pagamento, pedido, e-mails e registros de conversas, entre outros.

Além de auxiliar com reclamações, a equipe do Procon está disponível para esclarecer dúvidas sobre direitos do consumidor, contratos, cancelamentos de serviços e outros temas, distribuindo panfletos informativos e promovendo o diálogo.

Durante a ação, também serão destacadas recomendações importantes, como cuidados ao comprar pela internet e alertas sobre golpes relacionados a empréstimos consignados, especialmente direcionados a idosos e aposentados.

A diretora do Procon, Daniela Itice, reforçou o compromisso do órgão com a população. Ela destacou a importância de apresentar a documentação necessária para abrir reclamações e lembrou que o atendimento na sede do Procon, na rua Baruel, 126, no centro, continua normalmente.

Para mais informações, os cidadãos podem entrar em contato com o Procon de Suzano através dos telefones (11) 4744-7322 e (11) 4744-7461, pelo e-mail [email protected] ou comparecendo pessoalmente à sede do órgão.