Procon de Campo Limpo Paulista e CPFL se reúnem para alinhar melhorias no atendimento ao consumidor

O Procon de Campo Limpo Paulista realizou uma reunião estratégica com representantes da CPFL Energia para alinhar pontos cruciais de melhoria nos serviços prestados aos munícipes. O órgão reforçou que o fornecimento de energia elétrica é um serviço essencial, o que impõe à concessionária a obrigação de garantir uma prestação adequada, eficiente, segura e contínua.

Motivada pelo aumento das demandas locais, a aproximação resultou na entrega de um expediente formal assinado pelo diretor do Procon municipal, André Henrique Paulino. No documento, o órgão solicita oficialmente estudos de viabilidade para a instalação de uma agência física de atendimento na cidade, além de melhorias estruturais na unidade que já atende a região.

Outro ponto de destaque nas exigências foi a proteção aos cidadãos mais fragilizados. “Cobramos a apresentação de medidas concretas que garantam um atendimento acessível e digno aos consumidores locais, com atenção especial aos hipervulneráveis”, explicou o diretor. Para descentralizar o acesso e facilitar a rotina dos moradores, o Procon também sugeriu a instalação de dois totens de autoatendimento em pontos estratégicos do município.

O encontro contou ainda com a participação dos agentes de fiscalização Marcos Casemiro e Lázaro Fonseca. Ficou definido que a CPFL terá um prazo de para encaminhar uma resposta formal e apresentar soluções práticas para otimizar o fluxo de atendimento.

“O encaminhamento formal dessa demanda é fundamental para darmos os esclarecimentos necessários à população e realizarmos o acompanhamento institucional de forma rigorosa. Essa ação demonstra o compromisso do Procon em trabalhar ativamente pelo direito do munícipe e pelo desenvolvimento da nossa cidade”, concluiu André Henrique Paulino.