O Procon Municipal de Bragança Paulista reforça as orientações aos consumidores para a Black Friday, que acontece na última semana de novembro e movimenta o comércio com descontos em produtos e serviços, tanto em lojas físicas quanto em plataformas digitais. A iniciativa busca auxiliar a população a realizar compras mais seguras, evitando armadilhas, ofertas enganosas e decisões por impulso.
Durante o período de promoções, o consumidor deve avaliar com atenção as condições de pagamento, taxas de juros e prazos para quitação. O órgão destaca que, mesmo com valores promocionais, é importante considerar se a compra cabe no orçamento para não comprometer as finanças pessoais.
Antes de finalizar uma compra, recomenda-se verificar a reputação do site ou perfil da loja, desconfiando de páginas sem avaliações ou com preços muito abaixo do mercado. Também é essencial priorizar fornecedores que disponibilizem informações como CNPJ, endereço físico e canais de atendimento. O Procon-SP mantém uma lista atualizada de sites a serem evitados, disponível em seu portal oficial:
https://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php.
(Fonte: Fundação PROCONSP)
Outro ponto de atenção é a forma de contato com o fornecedor. O Procon alerta para que consumidores não cliquem diretamente em links recebidos por e-mail, WhatsApp ou SMS antes de confirmar sua autenticidade nos canais oficiais da empresa. Conferir dados de boletos, titularidade de contas e demais informações de pagamento ajuda a prevenir fraudes.
O órgão também reforça os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como as feitas pela internet, telefone ou catálogo, permitem ao consumidor o prazo de sete dias para arrependimento, podendo cancelar a compra, devolver o produto e receber o reembolso integral. Além disso, qualquer item, nacional ou importado, deve apresentar informações claras em língua portuguesa sobre características, preço, validade, origem e eventuais riscos ao consumidor.
Produtos expostos em vitrines devem indicar o preço à vista e, em caso de venda a prazo, o valor total, taxa de juros mensal e anual, além do número e valor das parcelas. A transparência, segundo o Procon, é a base para uma relação de consumo equilibrada.
O Procon Municipal orienta que consumidores que se sintam lesados procurem atendimento para registrar sua reclamação. O atendimento ao público ocorre de segunda a quinta-feira, mediante agendamento pelo telefone (11) 4034-7049 ou na recepção do Setor Agiliza. Às sextas-feiras, não há atendimento, pois são realizadas audiências de conciliação no Núcleo de Prática Jurídica (NPJ) da Universidade São Francisco.
Além disso, reclamações podem ser enviadas por e-mail para [email protected], acompanhadas de documento pessoal, comprovante de endereço, resumo da situação, dados da empresa reclamada e documentos relacionados ao caso.
A Prefeitura reforça que a orientação preventiva é fundamental para garantir mais segurança e tranquilidade aos consumidores durante o período de ofertas.
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Com informações da Prefeitura de Bragança Paulista
